GNK ASG tehnički okvir
GNK ASG All Desk
GNK ASG All Desk je planirani okvir za strukturiranje službene komunikacije, kontakt forme, e-mail kanala, WhatsApp upita, medijskih zahtjeva i GNK ASG Intelligence Desk procesa.
Kontakt i upitiStrukturirani ulaz za poslovne, medijske, tehničke, pravne i opće upite.
Zoho Mail pripremaPlanirani poslovni mail sustav za domenu gnk-asg.hr s odvojenim adresama po funkciji.
WhatsApp ulazJavni WhatsApp kontakt za brze upite, uz kasniju mogućnost automatizirane klasifikacije.
Intelligence DeskObjave, SEO tekstovi, poslovne analize, tržišni sadržaj i društvene objave.
Nacrti odgovoraPlanirana priprema nacrta odgovora prema kategoriji upita i razini osjetljivosti.
Kalendar i podsjetniciPlanirano povezivanje sastanaka, rokova i otvorenih predmeta.
Planirane faze
Faza 1 · u tijekuJavni kontakt i usmjeravanje
Kontakt stranice, konfiguracija kanala, e-mail priprema i WhatsApp poruke.
Kontakt stranice, konfiguracija kanala, e-mail priprema i WhatsApp poruke.
Faza 2 · čeka vlasničku radnjuZoho Mail aktivacija
Potvrda domene, MX, SPF, DKIM i DMARC zapisi u DNS-u.
Potvrda domene, MX, SPF, DKIM i DMARC zapisi u DNS-u.
Faza 3 · planiranoKlasifikacija pošte i nacrti odgovora
Razvrstavanje poruka i priprema nacrta odgovora uz ručnu provjeru osjetljivih tema.
Razvrstavanje poruka i priprema nacrta odgovora uz ručnu provjeru osjetljivih tema.
Faza 4 · planiranoKalendar, podsjetnici i otvoreni predmeti
Praćenje sastanaka, rokova i neodgovorenih poruka.
Praćenje sastanaka, rokova i neodgovorenih poruka.
Sigurnosna pravila
- Javni portal ne traži i ne pohranjuje e-mail zaporke.
- Prijava u poštu obavlja se isključivo kroz službeni Zoho ili odobrenu backend integraciju.
- Pravni, porezni, bankovni, ugovorni i osobni podaci zahtijevaju ručnu provjeru.
- Promjene bankovnih računa i upute za plaćanje ne smiju biti automatizirane bez ljudske potvrde.
- AI objašnjenja moraju ostati vezana uz javno objavljen sadržaj i provjerljive izvore.